Protections des données

CAMPAGNE Mastercard «Crossborder 2024
Date d’effet: 01 mai 2024

Mastercard Europe SA, ses sociétés affiliées et les autres entités au sein du groupe de sociétés Mastercard («Mastercard», «nous», «notre» ou «nos») respectent votre confidentialité.

La présente Déclaration de confidentialité s’applique au traitement d’informations personnelles collectées dans le contexte de la Campagne Mastercard «Crossborder 2024» («la Campagne»). La présente Déclaration de confidentialité ne couvre pas la collecte et l’utilisation de vos informations personnelles par Mastercard dans le contexte d’autres campagnes et programmes, par des tierces parties sur d’autres sites Internet portant la marque Mastercard, par vos émetteurs de cartes Mastercard (p. ex. votre banque) ou toute autre information ou communication pouvant faire référence à Mastercard en dehors de la Campagne.

La présente Déclaration de confidentialité décrit les types d’informations personnelles que nous collectons en rapport avec la Campagne, les fins auxquelles nous collectons ces informations personnelles, les autres parties auxquelles nous pouvons les communiquer et les mesures que nous prenons pour protéger la sécurité des données. Elle vous décrit également vos droits et choix à l’égard de vos informations personnelles et vous indique comment nous contacter pour mettre à jour vos coordonnées ou obtenir des réponses à vos éventuelles questions sur nos pratiques en matière de confidentialité.

Votre participation à la Campagne est soumise à la présente Déclaration de confidentialité et à nos Conditions de participation. Pour de plus amples informations sur les pratiques en matière de confidentialité de Mastercard, veuillez consulter la Déclaration générale de confidentialité de Mastercard sur: https://www.mastercard.ch/fr-ch/privacy.html

1. Informations personnelles que nous pouvons collecter

Aux fins de la présente Déclaration de confidentialité, les «informations personnelles» signifient toute information associée à une personne identifiée ou identifiable. Dans le cadre de la Campagne, nous pouvons obtenir des informations personnelles vous concernant à partir de différentes sources décrites ci-dessous.

Lorsque cela est nécessaire, nous précisons si et pourquoi vous devez nous fournir vos informations personnelles ainsi que les conséquences si vous ne le faites pas. Si vous ne fournissez pas les informations personnelles lorsque nous vous le demandons, il se peut que vous ne puissiez pas bénéficier de la Campagne si ces informations sont nécessaires ou si nous sommes légalement tenus de les collecter.

• communication via E-Mail/Téléphone
• communication via page d’atterrissage spécifique
• communication via Social Media/ appui de Campagne
• interaction via des bannières spécifiques à la campagne

a. Informations personnelles que vous avez fournies

Dans le cadre de la Campagne, nous vous demandons de fournir certaines informations personnelles, telles que

Informations relatives à l’enregistrement comme
• Prénom, nom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Réponse correcte à la question du concours

En cas de gain, des informations personnelles supplémentaires du gagnant et de la personne l’accompagnant seront collectées pour l’organisation du voyage gagné ou dans le but de transférer le crédit de voyage aux autres gagnants

• Adresse
• Scan et validité du passeport
• Date de naissance
• Nationalité du pays
• Coordonnées bancaires

b. Informations personnelles obtenues à partir de votre interaction avec page d'atterrissage et Social Media ou lors de l'interaction avec des bannières spécifiques à la campagne

Page d’atterrissage
• Type et version du navigateur
• Software utilisée
• Referrer URL
• Nom du hôte
• Duration de la visite
Social Media (Si vous avez commenté une publication de Mastercard sur Facebook / Instagram)
• nom Facebook / Instagram
• Commenter sur Facebook / Instagram Post
les bannières spécifiques à la campagne (lorsque vous interagissez avec une bannière spécifique à la campagne et que vous êtes ainsi redirigé vers les pages de renvoi)
• Type et version du navigateur
• Software utilisée
• Referrer URL
• Nom du hôte
• Duration de la visite
• Conversion (redirection de la bannière vers la page de renvoi et ensuite inscription au jeu-concours)

Nous pouvons collecter certaines informations par des moyens automatisés, tels que les cookies et technologies similaires. Ces informations peuvent inclure votre adresse IP, votre adresse MAC, l’identifiant de votre appareil, les informations sur le réseau, les informations sur les actions réalisées sur notre site Internet, les dates et heures des actions et autres pisteurs mobiles. Nous utilisons ces informations pour améliorer la Campagne en évaluant la manière dont de nombreux utilisateurs accèdent à notre service ou l’utilisent, le contenu, les produits et les caractéristiques de notre service qui intéressent le plus nos visiteurs, les types d’offres que nos clients aiment recevoir et la performance de notre service d’un point de vue technique. Pour de plus amples informations sur l’utilisation de cookies, veuillez consulter notre outil de consentement aux cookies.

Nous effectuons des analyses comparables dans le cadre de l'utilisation de nos bannières spécifiques à la campagne. Au moyen de cookies ou d'autres technologies, nous suivons l'interaction avec nos bannières, c'est-à-dire par exemple quels visiteurs de la page de renvoi ont été redirigés vers celle-ci via la bannière, combien d'utilisateurs ont interagi avec les bannières, le moment de l'interaction, etc. Cette analyse nous permet de vérifier le succès des bannières publicitaires et d'utiliser les connaissances acquises pour les futures campagnes de bannières. Pour de plus amples informations sur l’utilisation de cookies, veuillez consulter notre outil de consentement aux cookies.

2. Notre utilisation de vos informations personnelles

Nous pouvons utiliser les informations personnelles collectées pour:

• Vous fournir la campagne et communiquer avec vous, et notamment pour identifier et notifier les gagnants, publier les noms et les pays d'origine des gagnants
• Améliorer, développer et promouvoir la Campagne
• Appliquer nos Conditions de participation et nous conformer à nos obligations légales
• Organisation du voyage du gagnant

Nous ne traiterons vos données personnelles qu’aux fins ci-dessus si nous disposons d’un motif juridique valable pour le traitement, et si:

• Vous avez consenti à ce que vos données à caractère personnel soient utilisées. Par exemple, nous pouvons chercher à obtenir votre consentement pour nos utilisations de cookies ou technologies similaires, pour vous envoyer des communications marketing ou pour traiter des informations personnelles réputées sensibles en application de la législation en vigueur.
• Nous avons besoin de vos informations personnelles pour vous fournir des produits et services ou pour répondre à vos demandes.
• Le traitement est nécessaire à la conformité avec une obligation légale, comme la prévention et la surveillance de la fraude lors d’opérations de paiement.
• Nous ou une tierce partie avons un intérêt légitime dans l’utilisation de vos données personnelles, comme la garantie et l’amélioration de la sûreté, de la sécurité et de la performance de nos produits et services, la protection contre la fraude et la prévention de la fraude, l’anonymisation d’informations personnelles et la réalisation d’analyses de données.

Tout au plus, le respect des obligations légales.

3. Notre communication de vos informations personnelles

Nous ne communiquons ni ne divulguons des informations personnelles vous concernant que nous collectons, sauf tel que décrit dans la présente Déclaration de confidentialité ou tel qu’il vous est autrement divulgué au moment où les données sont collectées

Nous pouvons communiquer les informations personnelles que nous collectons à notre siège social et à nos sociétés affiliées, y compris Mastercard International.

Nous pouvons communiquer les informations personnelles que nous collectons à

• Assistance technique / konsylo GmbH assiste Mastercard pour les aspects techniques de ce jeu concours.
  
• Agence exécutive
  K+R GmbH est responsable de l'organisation du jeu-concours (suivi des gagnants, organisation du voyage) et coordonne également les prestations des différents prestataires de services. K+R est notamment responsable de l'hébergement et du contenu de la page web d'enregistrement et procède au tirage au sort des gagnants.
  
• Agence de voyage
  L'agence de voyage Reisebüro Eschborn est responsable de la réservation des voyages des gagnants.
  

Les sociétés susmentionnées ne collectent et ne traitent les informations à caractère personnel que pour fournir des prestations en rapport avec ce jeu concours. Elles ne traiteront en aucun cas ces informations personnelles pour servir d'autres fins. La base juridique du traitement des données est l'exécution d'un contrat et notamment celle du jeu concours.

Nous pouvons également communiquer des informations personnelles à nos prestataires de service qui réalisent des services pour notre compte et aux fins décrites dans la présente Déclaration de confidentialité. Nous lions contractuellement ces prestataires de services à traiter des informations personnelles uniquement conformément à nos instructions et, si nécessaire, à fournir des services en notre nom ou se conformer aux exigences légales. Nous leur demandons également de garantir la sécurité et la confidentialité des informations personnelles qu’ils traitent en notre nom en mettant en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées et des obligations de confidentialité contraignant les employés ayant accès à des informations personnelles

Nous pouvons également divulguer des données vous concernant: (i) si nous en sommes contraints par la loi ou par une procédure juridique, (ii) en réponse à la demande d’un tribunal, d’autorités d’application de la loi ou de représentants du gouvernement, ou (iii) si nous estimons que la divulgation est nécessaire ou appropriée pour prévenir tout préjudice physique ou perte financière ou au titre d’une enquête sur les activités illégales ou frauduleuses présumées ou réelles.

Nous nous réservons également le droit de transmettre des informations personnelles que nous détenons à votre égard dans le cas où nous vendrions ou transférerions tout ou partie de nos activités ou de nos actifs. Si une telle vente ou un tel transfert avait lieu, nous mettrions tout en œuvre, dans la mesure du possible, pour ordonner au cessionnaire d’utiliser les informations personnelles que vous nous avez fournies conformément à la présente Déclaration de confidentialité.

4. Vos droits et vos choix

Selon la législation en vigueur, vous avez le droit de:

• Demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre égard et recevoir des informations à ce sujet, mettre à jour vos informations personnelles et corriger des inexactitudes dans vos informations personnelles, restreindre le traitement de vos informations personnelles ou vous y opposer, faire anonymiser ou supprimer les informations, selon le cas, ou exercer votre droit de portabilité des données pour transférer facilement des informations à une autre société. En outre, vous pouvez également avoir le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de surveillance, que ce soit dans votre pays de résidence, sur votre lieu de travail ou à l’endroit où un incident a eu lieu.
• Révoquer tout consentement que vous nous avez déjà fourni concernant le traitement de vos informations personnelles, gratuitement et à tout moment. Nous appliquerons vos préférences à l’avenir et cela n’affectera pas la légalité du traitement avant la révocation de votre consentement.

Ces droits peuvent être limités par des exigences légales locales dans certains cas.

5. Notre protection de vos informations personnelles

Nous maintenons des mesures de protection administratives, techniques et physiques appropriées pour protéger vos informations personnelles contre une destruction accidentelle ou illégale, une perte accidentelle, une altération non autorisée, une divulgation ou un accès non autorisé, un abus et toute autre forme illégale de traitement des informations personnelles se trouvant en notre possession. Nous limitons l’accès à vos informations personnelles aux employés qui ont besoin de connaître ces informations pour vous fournir des produits ou services.

Nous prenons également des mesures pour supprimer vos informations personnelles ou les conserver sous une forme qui ne permette pas de vous identifier si ces informations ne sont plus nécessaires aux fins auxquelles nous les traitons dans le contexte de la Campagne ou si vous demandez leur suppression, sauf si nous sommes tenus par la loi de conserver les informations pour une plus longue période. Nous effectuons des examens périodiques de nos bases de données et avons établi des délais spécifiques pour la suppression de données, en prenant en compte le type de données collectées, le type de services fournis dans le contexte de la Campagne, la durée de la relation client, la réinscription possible au programme, les périodes de rétention obligatoires et le délai de prescription.

6. Transfert des données

Mastercard est une entreprise mondiale. Nous pouvons transférer ou divulguer des informations personnelles que nous collectons à votre égard à des destinataires se trouvant dans des pays autres que le vôtre, y compris les États-Unis où notre siège mondial est situé. Ces pays peuvent ne pas avoir la même législation en matière de protection des données que le pays où vous avez initialement fourni les informations. Lorsque nous transférons ou divulguons vos informations personnelles à d’autres pays, nous protégeons ces informations tel que décrit dans la présente Déclaration de confidentialité.

Nous nous conformons aux exigences légales applicables en fournissant des garanties adéquates pour le transfert d’informations personnelles à des pays autres que le pays dans lequel vous vous trouvez. Nous avons notamment établi et mis en place une série de règles d’entreprise contraignantes («BCR») qui ont été reconnues par les autorités de protection de données de l’EEE comme fournissant un niveau adéquat de protection aux informations personnelles que nous traitons à l’échelle mondiale. Vous trouverez une copie de nos BCR ici. Nous pouvons également transférer des informations personnelles à des pays pour lesquels les décisions d’adéquation ont été émises, utiliser des protections contractuelles pour le transfert d’informations personnelles à des tierces parties, telles que les Clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou nous fonder sur la certification de tierces parties aux cadres des boucliers de protection UE-E.-U. ou Suisse-E.-U. Conformément aux informations contenues dans la partie «Nous contacter», vous pouvez également nous contacter directement pour obtenir des informations sur les mesures de sécurité que nous appliquons pour le transfert des données à caractère personnel hors de l'EEE.

7. Mises à jour de la présente Déclaration de confidentialité

La présente Déclaration de confidentialité peut être mise à jour de manière périodique pour tenir compte de changements de nos pratiques en matière de confidentialité. Nous vous informerons de toute modification importante de notre Déclaration de confidentialité. La date de la dernière mise à jour est indiquée au début de la Déclaration de confidentialité. Dans certaines circonstances, nous sollicitons votre consentement lorsque nous actualisons notre Déclaration de confidentialité.

8. Comment nous contacter

Mastercard Europe SA est l’entité responsable du traitement de vos informations personnelles

Si vous vous trouvez dans l’EEE ou en Suisse, vous pouvez facilement exercer vos droits via le portail My Data de Mastercard. Vous pouvez soumettre une demande pour exercer vos droits ou transmettre des questions, commentaires ou plaintes sur la présente Déclaration de confidentialité ou sur nos pratiques en matière de confidentialité en nous envoyant un e-mail: privacyanddataprotection@mastercard.com ou en nous écrivant à:

Responsable de la protection des données
Mastercard Europe SA
Chaussée de Tervuren 198A
B-1410 Waterloo
Belgique

Pour de plus amples informations sur les pratiques en matière de confidentialité de Mastercard dans d’autres contextes, veuillez-vous référer à notre Déclaration générale de confidentialité accessible sur https://www.mastercard.ch/public/my-data/gdp-public/index.html?locale=fr-ch

Pour toutes les autres demandes concernant votre carte Mastercard et votre achat, vous devez contacter votre banque émettrice et le commerçant participant. Vous trouverez de plus amples informations pour les contacter sur leurs sites Internet respectifs.